Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas aqui na Fat Ear. Pensando nisso, nós desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples e descomplicada, capaz de atender a todas as suas necessidades quando você precisar. Seguimos à risca o Código de Defesa do Consumidor, e acreditamos piamente que se você não gostou do seu produto ou ele não serviu, você deve trocar por algum outro que seja do seu agrado ou um outro tamanho que sirva melhor em você.
Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:
O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo. O produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos.
Se tudo estiver ok, então a partir de agora é simples. Você só precisa enviar um e-mail ou mensagem no WhatsApp para trocar ou devolver seu produto. Para isso, é só seguir o passo abaixo:
Enviar um e-mail para [email protected] ou clicar no link do WhatsApp com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Ou envie uma mensagem pelo WhatsApp para o número 11 96317-1400.
Após você enviar essa mensagem, iremos te retornar com um código de autorização dos Correios. Com esse código em mãos, você irá até os Correios com o seu produto e irá efetuar o envio. Só com ele você já consegue enviar para nós, então fique tranquilo que é simples. Assim que recebermos seu produto, iremos processar sua troca em até dois dias úteis e entraremos em contato com você para confirmar qual a opção que você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução.
Hoje temos três opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você:
Troca por outra numeração ou um outro produto do mesmo valor;
Devolução e aquisição de um vale-brindes para comprar outros produtos no site;
Devolução total do valor pago sem nenhum custo.
OBS:. Estornos levam até 5 dias úteis para serem processados.
Produtos de edição limitada estão sujeitos à disponibilidade de estoque, o que pode resultar na impossibilidade de troca devido à quantidade restrita e à limitação de tamanhos disponíveis.
O site da FAT EAR, hoje, conta com essa política de troca fácil pensando em você, nosso cliente. Queremos que você se sinta confiante ao comprar com a gente! Se tiver alguma dúvida, é só nos chamar pelo WhatsApp ou nos enviar um e-mail, que vamos te ajudar da melhor forma possível.
